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HELP YOU導入でマーケティング実務を効率化！アウトソーシング文化の定着へ
株式会社ニット
オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」を運営する株式会社ニット（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：秋沢崇夫、以下ニット）は、2015年よりフルリモート前提で創業し、現在、約500人が日本全国・世界35カ国からオンラインで業務を遂行しています。
このたび、DIGGLE株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：山本清貴氏）へHELP YOUサービスのチームプランを提供しました。これにより、社員がより重要な業務に集中できる環境を整え、自社の成長スピードの維持に寄与しています。
＜インタビュー詳細＞
定型作業の外注でマーケティングの企画・分析に集中できる環境へ
https://help-you.me/blog/interview-diggle
HELP YOU導入でマーケティング実務を効率化！アウトソーシング文化の定着へ
コラボラティブ経営管理サービス「DIGGLE」を提供しているDIGGLE株式会社では、採用や人事異動などの定型業務に社員のリソースが割かれていました。自社の成長に有効な施策実行のためには社員がより重要度の高い業務に集中できる環境が必要であったため、HELP YOUのチームプランを導入しました。
さらに、取り扱うデータが個人情報や経営データなど非常に秘匿性の高いものであったため、高いセキュリティが確保されたHELP YOUのBPOセンターもご利用いただいています。強固なセキュリティ環境で安心して業務を依頼できているという同社に、HELP YOU導入後の感想や、BPOセンターへの依頼内容などを詳しく伺いました。
依頼背景や想い（インタビュー記事より一部抜粋）
◆HELP YOU導入の決め手
他社のHELP YOUの利用実績をみて、弊社がアウトソース先に求めていることが実行できていることが確認できたので、初めから期待値が高かったですね。
スキルセットが限定されているオンラインアシスタントサービスが多いなか、HELP YOUでは事務作業からクリエイティブ制作まで幅広く依頼ができること、さらに今後RPA化する予定の業務があるので、そのあたりも対応してもらえそうだったことが選定理由です。
◆HELP YOUの魅力とは
チームプランを利用しているのですが、ディレクターが窓口となり、依頼内容に応じて適切な担当スタッフを手配してくれるほか、スタッフ交代時の引き継ぎもお任せできるのが大きな助けになっています。自分で担当者を探したり、交代のたびに業務手順を説明するのは大変ですからね。
週2回出社の業務委託社員を1人雇う程度のコストで、幅広い業務に対応してもらえる点も非常に助かっています。今まではスキルセットの高い方に業務を委託していましたが、その方に定型業務をお願いするとコストが合わないという課題がありました。
また、繁忙期には追加料金を支払うだけで柔軟に対応してもらえる点も魅力的ですね。
◆依頼業務と満足度
セミナーで使用する広告バナーの作成や、展示会用の紙媒体の準備（CMYKからRGBへの変換作業）、動画編集など様々な作業をお願いしていますね。他にもデータ収集作業で、どうしても人力で対応しないといけない部分をお任せしています。
特に満足しているのは、活用事例の記事作成ですね。SaaSの活用事例は、専門的な用語が多いのでどうしてもわかりにくい文章になってしまいがちなのですが、HELP YOUのライターにインタビューの文字起こしを提供し「この部分を記事にしたい」「こういうことを伝えたい」と依頼するだけで、高い文章力でわかりやすい記事を納品していただけます。
◆強固なオフィスセキュリティ体制で行うHELP YOU BPOセンターへの依頼内容
顧客管理システム内のワークフローの設定、リストの整理、分析のためのレポートの書き出しなどをお願いしていますね。自動化できる部分ではあるのですが、そこまで開発の工数をかけるほどの業務ではない、といったものを手作業でご対応いただいています。
BPOセンターでは作業エリアが仕切られており、使用するパソコンが決まっていて、固定のIPアドレスが割り当てられています。そのため、お渡しした顧客管理システムのIDがどこでログインされ、使用されているかが特定できるので、安心感がありましたね。監査もしやすいです。
◆HELP YOU導入後の社内文化の変化
マーケティングメンバーは、施策の企画から実行、そして分析まで幅広く担当しているのですが、特に実行フェーズの「手を動かす部分」に時間を取られがちだったんです。これらの業務をHELP YOUに依頼できたおかげで、メンバーは企画や分析といった本来の役割に集中できるようになり、全体の生産性が向上しました。
マーケティングメンバーが2名から7名に増えましたが、もしHELP YOUがなければ、新しいメンバーは手を動かす作業がリソースの主軸になっていたと思います。そういった部分はどんどん自分の手から離そうという文化も根付いてきました。
インタビュー全文はこちら：https://help-you.me/blog/interview-diggle
HELP YOU BPO業務 アウトソーシングサービスについて
BPO業務 アウトソーシングサービスについて
HELP YOU福岡センターではBPO業務をおこなうにあたり、お客様からお預かりする情報の安全かつ正確な管理を徹底するために以下の施設設備・資格・管理体制を敷いています。
- 入退室管理システムによる強固なオフィスセキュリティ
- リアルタイム監視が可能な防犯監視カメラシステム
- 二重構造のセキュリティルーム
- Pマークの認定取得
- 業務関連の端末や書類管理体制のガイドライン制定
- 従業員は直接雇用・教育
▼HELP YOU 福岡センターで対応できる業務例
・契約書や名刺や請求書などの書類のデータ化（PDF）
・個人情報を含む機密情報のデータ入力ーー誓約書・申込書・調査票・名刺など
・カスタマーセンターや顧客へのコールセンター業務
・誓約書の製本・送付
・DMの封入・発送作業
・その他、ペーパーレス化ができない業務
詳しくはお気軽にお問い合わせください。
DIGGLE株式会社
DIGGLE株式会社
＜社名＞
DIGGLE株式会社
＜本社所在地＞
〒108-6022 東京都港区港南2-15-1 品川インターシティA棟22階 SPROUND
＜設立＞
2016年6月
＜事業内容＞
コラボラティブ経営管理サービス「DIGGLE」の提供
＜代表者＞
代表取締役 山本清貴
＜公式HP＞
https://diggle.jp/
オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」とは
オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」
さまざまなスキルセットを持った優秀なアシスタントチームがあなたの仕事をサポートする業務効率化のサービスです。バックオフィス系の業務（人事、経理、営業事務、資料作成など）をオンラインアウトソーシングとして請け、コア業務に集中できる環境作りに貢献します。
メンバーはアメリカ・フランス・ドイツなど世界35カ国に、東京都、宮城県、大阪府、福岡県など全国各地にいます。
HELP YOUサービスサイト：https://help-you.me/
HELP YOU採用サイト：https://va.help-you.me/
＜会社概要＞
会社名 ：株式会社ニット
代表者 ：代表取締役社長 秋沢 崇夫
本社所在地：東京都渋谷区神宮前一丁目11番11号 グリーンファンタジアビル407号室
設立 ：2017年8月 ※2015年 HELP YOUサービス開始
事業内容 ：オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」の運営。働き手への学びのサービス、働き手を応援するメディア事業なども展開。
＜本件に関するお問い合わせ＞
株式会社ニット
広報担当：小澤
電話番号：050-5212-5574
メールアドレス：pr@knit-inc.com
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オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」を運営する株式会社ニット（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：秋沢崇夫、以下ニット）は、2015年よりフルリモート前提で創業し、現在、約500人が日本全国・世界35カ国からオンラインで業務を遂行しています。
このたび、DIGGLE株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：山本清貴氏）へHELP YOUサービスのチームプランを提供しました。これにより、社員がより重要な業務に集中できる環境を整え、自社の成長スピードの維持に寄与しています。
＜インタビュー詳細＞
定型作業の外注でマーケティングの企画・分析に集中できる環境へ
https://help-you.me/blog/interview-diggle
HELP YOU導入でマーケティング実務を効率化！アウトソーシング文化の定着へ
コラボラティブ経営管理サービス「DIGGLE」を提供しているDIGGLE株式会社では、採用や人事異動などの定型業務に社員のリソースが割かれていました。自社の成長に有効な施策実行のためには社員がより重要度の高い業務に集中できる環境が必要であったため、HELP YOUのチームプランを導入しました。
さらに、取り扱うデータが個人情報や経営データなど非常に秘匿性の高いものであったため、高いセキュリティが確保されたHELP YOUのBPOセンターもご利用いただいています。強固なセキュリティ環境で安心して業務を依頼できているという同社に、HELP YOU導入後の感想や、BPOセンターへの依頼内容などを詳しく伺いました。
依頼背景や想い（インタビュー記事より一部抜粋）
◆HELP YOU導入の決め手
他社のHELP YOUの利用実績をみて、弊社がアウトソース先に求めていることが実行できていることが確認できたので、初めから期待値が高かったですね。
スキルセットが限定されているオンラインアシスタントサービスが多いなか、HELP YOUでは事務作業からクリエイティブ制作まで幅広く依頼ができること、さらに今後RPA化する予定の業務があるので、そのあたりも対応してもらえそうだったことが選定理由です。
◆HELP YOUの魅力とは
チームプランを利用しているのですが、ディレクターが窓口となり、依頼内容に応じて適切な担当スタッフを手配してくれるほか、スタッフ交代時の引き継ぎもお任せできるのが大きな助けになっています。自分で担当者を探したり、交代のたびに業務手順を説明するのは大変ですからね。
週2回出社の業務委託社員を1人雇う程度のコストで、幅広い業務に対応してもらえる点も非常に助かっています。今まではスキルセットの高い方に業務を委託していましたが、その方に定型業務をお願いするとコストが合わないという課題がありました。
また、繁忙期には追加料金を支払うだけで柔軟に対応してもらえる点も魅力的ですね。
◆依頼業務と満足度
セミナーで使用する広告バナーの作成や、展示会用の紙媒体の準備（CMYKからRGBへの変換作業）、動画編集など様々な作業をお願いしていますね。他にもデータ収集作業で、どうしても人力で対応しないといけない部分をお任せしています。
特に満足しているのは、活用事例の記事作成ですね。SaaSの活用事例は、専門的な用語が多いのでどうしてもわかりにくい文章になってしまいがちなのですが、HELP YOUのライターにインタビューの文字起こしを提供し「この部分を記事にしたい」「こういうことを伝えたい」と依頼するだけで、高い文章力でわかりやすい記事を納品していただけます。
◆強固なオフィスセキュリティ体制で行うHELP YOU BPOセンターへの依頼内容
顧客管理システム内のワークフローの設定、リストの整理、分析のためのレポートの書き出しなどをお願いしていますね。自動化できる部分ではあるのですが、そこまで開発の工数をかけるほどの業務ではない、といったものを手作業でご対応いただいています。
BPOセンターでは作業エリアが仕切られており、使用するパソコンが決まっていて、固定のIPアドレスが割り当てられています。そのため、お渡しした顧客管理システムのIDがどこでログインされ、使用されているかが特定できるので、安心感がありましたね。監査もしやすいです。
◆HELP YOU導入後の社内文化の変化
マーケティングメンバーは、施策の企画から実行、そして分析まで幅広く担当しているのですが、特に実行フェーズの「手を動かす部分」に時間を取られがちだったんです。これらの業務をHELP YOUに依頼できたおかげで、メンバーは企画や分析といった本来の役割に集中できるようになり、全体の生産性が向上しました。
マーケティングメンバーが2名から7名に増えましたが、もしHELP YOUがなければ、新しいメンバーは手を動かす作業がリソースの主軸になっていたと思います。そういった部分はどんどん自分の手から離そうという文化も根付いてきました。
インタビュー全文はこちら：https://help-you.me/blog/interview-diggle
HELP YOU BPO業務 アウトソーシングサービスについて
BPO業務 アウトソーシングサービスについて
HELP YOU福岡センターではBPO業務をおこなうにあたり、お客様からお預かりする情報の安全かつ正確な管理を徹底するために以下の施設設備・資格・管理体制を敷いています。
- 入退室管理システムによる強固なオフィスセキュリティ
- リアルタイム監視が可能な防犯監視カメラシステム
- 二重構造のセキュリティルーム
- Pマークの認定取得
- 業務関連の端末や書類管理体制のガイドライン制定
- 従業員は直接雇用・教育
▼HELP YOU 福岡センターで対応できる業務例
・契約書や名刺や請求書などの書類のデータ化（PDF）
・個人情報を含む機密情報のデータ入力ーー誓約書・申込書・調査票・名刺など
・カスタマーセンターや顧客へのコールセンター業務
・誓約書の製本・送付
・DMの封入・発送作業
・その他、ペーパーレス化ができない業務
詳しくはお気軽にお問い合わせください。
DIGGLE株式会社
DIGGLE株式会社
＜社名＞
DIGGLE株式会社
＜本社所在地＞
〒108-6022 東京都港区港南2-15-1 品川インターシティA棟22階 SPROUND
＜設立＞
2016年6月
＜事業内容＞
コラボラティブ経営管理サービス「DIGGLE」の提供
＜代表者＞
代表取締役 山本清貴
＜公式HP＞
https://diggle.jp/
オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」とは
オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」
さまざまなスキルセットを持った優秀なアシスタントチームがあなたの仕事をサポートする業務効率化のサービスです。バックオフィス系の業務（人事、経理、営業事務、資料作成など）をオンラインアウトソーシングとして請け、コア業務に集中できる環境作りに貢献します。
メンバーはアメリカ・フランス・ドイツなど世界35カ国に、東京都、宮城県、大阪府、福岡県など全国各地にいます。
HELP YOUサービスサイト：https://help-you.me/
HELP YOU採用サイト：https://va.help-you.me/
＜会社概要＞
会社名 ：株式会社ニット
代表者 ：代表取締役社長 秋沢 崇夫
本社所在地：東京都渋谷区神宮前一丁目11番11号 グリーンファンタジアビル407号室
設立 ：2017年8月 ※2015年 HELP YOUサービス開始
事業内容 ：オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」の運営。働き手への学びのサービス、働き手を応援するメディア事業なども展開。
＜本件に関するお問い合わせ＞
株式会社ニット
広報担当：小澤
電話番号：050-5212-5574
メールアドレス：pr@knit-inc.com
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